客户简介

       华润银行是国资委直管国有重点骨干企业，业务涵盖大消费、大健康、能源服务、城市建设与运营、科技与金融五大领域，下设7大战略业务单元、19家一级利润中心、约2000家实体企业，依托产业背景和品牌优势，为客户提供智慧综合金融服务。

 

业务挑战

       随着银行业务的扩充、营运方案的不断迭代，原有系统在智能告警、自主可控、业务连续性、统一运管、数据可视化等方面显示出了薄弱之处，及时建立安全、可控的智能运维体系，切实提升运维效率，成为华润银行的迫切需求。然而，强监管、数据量庞大、业务关系复杂等现状也使得系统的更新换代难上加难。

 

解决方案

       针对银行面临的系统运维难题，欧亿团队为其量身打造了一套一体化智能运维平台，支持企业未来的持续发展。平台以资产为核心、ITSM为驱动，串联监控、日志、管控、智能排错、告警自修复等功能，在保证业务连续性的同时，还能满足以资产为核心的全生命周期管理。

 

实施成果

       目前，一体化运维平台已经被应用到华润银行数据中心及各分支行等业务单位，在监（监控系统、日志分析系统、机房巡检）、管（CMDB、预算系统）、控（指令系统、远程管控系统、灾备流程切换）、治（ITSM）等场景中得到了充分的应用，大大提升了系统自主可控程度及运维自动化水平，节省了超过30%的人力成本，实现了高效、便捷的运营。

• 实现智能告警

      通过机器自我学习，将告警规则与指标、阈值、级别相关联，将不同层级的告警通知到不同层级负责人。在运行策略中关联影响程度，自动升级告警级别，问题点定位效率提升25%以上。

• 集中分析应用日志

      通过自主研发的大数据日志分析平台，将每日约800G的应用日志进行集中分析处理，尤其应用在直销银行、手机银行、网上银行、核心等系统之中。为风控、安全、审计、合规、业务趋势分析、用户体验提升等方面，提供决策辅助体育。将运维排错回归最原始方式，通过日志分析，快速定位问题点。

• 灾备指挥自动化

       通过作业流程及脚本的可配置化，实现灾备过程中的自动执行，降低人工作业的风险，减少工作量，提升切换效率，并可提供监管和审计所需的回溯功能，整体效率提升36%以上。