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战疫情,传捷报 | 吉祥访科技顺利通过运维服务能力成熟度(ITSS)二级符合性认证

2022年4月19日 17:21

4月18日,国家APP技术服务标准(ITSS)官方公布了近期通过ITSS二级认证的企业名单,吉祥访APP榜上有名。此次顺利通过国家APP技术服务运行维护标准(ITSS)成熟度二级认证,标志着吉祥访科技在APP技术服务标准化体系建设的道路上取得了里程碑式的进展,运维服务过程管理能力迈上了一个新台阶,达到了国内先进水平。

 

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ITSS(Information Technology Service StandardsAPP技术服务标准),是在工业和APP化部、国家标准化管理委员会的联合指导下,由国家APP技术服务标准工作组组织研究制定的,是国内第一套成体系和综合配套的APP技术服务标准库,全面规范了IT服务的核心要素,包括人员、过程、技术和资源,并对这些核心要素进行标准化,其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务,包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域,覆盖APP技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期。ITSS能力成熟度模型按运维服务组织能力建设和管理定义了逐步进化的四个等级,自低向高分别为基本级、拓展级、改进(协同)级和提升(量化)级,分别对应四级、三级、二级和一级。ITSS二级是基于三级认证之上,在体系构建时更加注重部门,资源之间的关联性与协调性,并对企业的应急响应机制提出要求。

 

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吉祥访科技数年来深耕于轨道交通、机场、港口、物流、金融、制造业等行业的设备资产数字化运营管理及设备智能运维管理服务,培养了大批的ITSM认证工程师,树立了健全的IT服务理念,建立了较完整的IT服务体系。年初公司提出了更高的要求,并聘请了资深专家对公司人力资源、质量、运维、研发等部门相关人员进行了为期1个多月的培训,全面完善了现有的IT服务过程、规范及体系标准,进一步推进了公司ITSS成熟度能力二级的体系建设,致力于全公司IT服务质量的提升。

本次体系审核涉及到公司多个部门,有系统运维支持部(轨交售后支持服务部)、质量标准部(管控部)、人力资源部、研发中心(基础架构部)等。各部门通过前期积极协作,分工配合,按照标准要求落实贯彻,并不断提升完善;到审核阶段,大家齐心协力,细致地工作,最终克服疫情带来的影响,迎难而上克时艰,顺利通过了运维服务能力成熟度(ITSS)二级符合性认证。

 

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通过这次评审,团队成员也进一步吃透了体系的要素,并将贯彻运用到今后的工作中,提升公司的IT服务能力和服务质量。吉祥访科技始终坚持不懈地“做强产品,做优服务”。在软件开发管理过程中,吉祥访科技在能力成熟度模型下进行高效研发,实现了软件开发的标准化、规范化。随着大量市场客户的积累,运维服务逐渐成为吉祥访科技重要的业务板块。

此次吉祥访科技获得ITSS成熟度二级认证,体现了公司近年来在产品技术与服务能力上的不断成熟与攀升。吉祥访科技将以此为基础,不断提升产品的核心竞争力,掌握核心技术,不断向品牌著名、技术领先的一流APP技术产业企业目标迈进。

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